쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점

쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점

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목차 서론 1. 쿠쿠홈시스 선정동기 2. 쿠쿠홈시스 기업소개 1) 기업소개 2) 기업연혁 3) 경영철학 본론 1. 쿠쿠홈시스 품질경영 전략 1) 기술혁신 2) 품질관리 3) 품질보증 2. 쿠쿠홈시스 서비스품질경영 전략 1) 외부고객만족 2) 내부고객만족 3. 품질, 서비스경영을 통한 성과분석 및 성공요인 1) 매출상승 2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증 3) 고품질을 통한 인지도 상승 결론 1. 결론 및 시사점 참고문헌 본문 쿠쿠홈시스는 과거 성광전자시절 오직 독자적인 힘으로 10중 안전장치를 장착한 전기압력밥솥을 개발했다. 이 후로 ‘성광 = 최고의 제품력‘이라는 OEM업체임에도 불구하고 제품력은 누구에게도 뒤지지 않는 신뢰받는 기업으로 자리잡았다. 1991년에 수상한 장영실상과 중소기업 대상은 이를 뒷받침하는 인증서와도 같았다. ‘최고의 품질로 사회에 봉사한다.’ 라는 말은 구자신 회장이 성광을 세울 때부터 방에 액자를 만들어 뒀을 정도로 가장 중시했던 경영철학이다. 성광이 단순히 납품하고 돈을 버는 OEM 업체가 아니라 신뢰받는 OEM 업체로 진화하게 된 가장 큰 힘이다. 이 경영철학을 바탕으로 과감히 R&D에 투자하게 됐고, 업계 전체가 겪는 어려움을 해소하는 기술과 혁신적인 제품을 개발해냈다. 제품력을 바탕으로 대기업의 파트너 격으로 진화한 성광은 현재의 쿠쿠홈시스가 되었다. 이러한 과거의 경험과 쿠쿠홈시스만의 품질에 대한 경영철학은 다양한 국가에 진출하여 매출을 증대시키고 시장점유율을 높이는데 큰 도움이 될 것이다. 본문내용 막강한 브랜드파워, 광범위한 유통망, 자금력을 앞세운 마케팅전략에 중견기업들은 두 손을 드는 것이 보통인 것이다. 그러나 이런 흐름이 적용되지 않는 영역도 있다. 쿠쿠홈시스는 매출액의 7% 이상을 매년 꾸준히 연구개발 분야에 투자할 정도로 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 기술연구소서는 80여명의 전문 인력이 신기술 개발에 여념이 없다. CEO 직속 관할 부서에는 품질혁신팀을 운영해 소비자들이 필요로 하는 서비스 제공에 노력하고 있다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠홈시스가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이다. 쿠쿠홈시스는 이미 해외 각지에서 대한민국 대표 브랜드로 자리 잡았다. 지금부터 쿠쿠홈시스의 품질경영과 쿠쿠홈시스가 자랑스러운 글로벌 브랜드가 되기까지의 과정을 분석해 보고자한다. 2. 참고문헌 쿠쿠홈시스 http://www.cuckoo.co.kr/ Q-Korea http://www.q-korea.net/pdf/2004_cockoo.pdf ETNEWS.COM http://www.etnews.com/news/home_mobile/living/2054106_1482.html 한경닷컴 http://bntnews.hankyung.com/apps/news?popup=0&nid=05&c1=05&c2=05&c3=00&nkey=201101121133083&mode=sub_view 조선일보 http://topclass.chosun.com/board/view.asp?tnu=200602100003&catecode=B&cpage=1 MK뉴스 http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2012&no=56216 82COOK http://www.82cook.com/entiz/read.php?num=15312 중앙일보 http://money.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=7446310&ctg=1100 팍스넷 http://cn.moneta.co.kr/Service/stock/ShellView.asp?ModuleID=937&LinkID=263&ArticleID=2013030317051401624&stockcode=014470&codeName=%B8%AE%C8%A8 이코노미조선 http://economychosun.com/special/special_view.php?boardName=C15&t_num=6749 이데일리 http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC51&newsid=02253366576763424&DCD=A00305&OutLnkChk=Y http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=4722371&ctg=1105 Globalwindow http://www.globalwindow.org/gw/overmarket/GWOMAL020M.html?BBS_ID=10&MENU_CD=M10103&UPPER_MENU_CD=M10102&MENU_STEP=3&ARTICLE_ID=5001352&ARTICLE_SE=20302 네이버블로그 http://blog.naver.com/nerv4/78280164 다음블로그 http://blog.daum.net/dasolsys/132995 하고 싶은 말 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석및 시사점 레포트입니다.